CJ대한통운 반품예약 신청절차

제 경우만 그런 것인지는 모르겠지만, 온라인 상품을 주문하면 대부분 CJ택배로 배송을 받습니다.

 

우리나라의 대표 택배회사 중 하나임은 분명하다고 생각되는데요, 혹시라도 반품을 원하시는 분들께서는 이번시간에 안내드리는 CJ대한통운 반품예약 신청방법 및 절차를 참고하시기 바랍니다.

 

해당 서비스 이용을 위해서는 홈페이지(CJ대한통운 (cjlogistics.com))에 접속하여 메인화면 상단 우측의 [배송조회/예약] 메뉴를 선택하고 [반품예약] 항목을 선택해야 합니다.

 

이용절차는 다음과 같습니다.

 

1. 홈페이지, 택배 이용약관 동의

 

홈페이지 이용약관과 택배 이용약관을 모두 읽어보시고 [동의합니다] 항목에 체크합니다. 또한, 만 14세 미만 아동의 경우 서비스 제공이 불가하므로 [만 14세 이상] 항목에도 체크하셔야 합니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 안내

 

필수 수집 항목은 보내는 분/받는 분의 이름, 연락처(휴대폰번호 또는 전화번호), 주소입니다. 수집 및 이용 목적은 배송 서비스 제공 계약, 서비스 고객 본인 확인, 물품 배송, 요금 결제, 화물사고 처리 및 배상입니다. 보유 및 이용기간은 배송 서비스 제공 및 요금 결제/정산 완료 후 5년(법정 보존 기간)입니다.

 

선택 수집 항목은 보내는 분의 이메일, 비밀번호입니다. 수집 및 이용 목적은 홈페이지를 통한 택배 예약확인 및 취소 서비스 제공입니다. 보유 및 이용기간은 예약 접수 및 처리 후 3개월, 소비자 불만/분쟁 처리 후 3년(법정 보존 기간)입니다.

 

3. 보내는 분, 받는 분, 상품정보 입력

 

원운송장 번호 조회, 보내는 분의 이름/연락처/주소, 받는 분의 이름/연락처/주소, 선택 입력 항목, 상품 정보를 입력하고 [예약 신청하기] 버튼을 누릅니다.

4. 예약완료 및 내역확인

 

예약이 완료되면 내역을 확인할 수 있습니다. 방문날짜는 접수일자 + 1영업일이고, 일요일/공휴일은 방문하지 않습니다. 취급주의 상품은 보호재 포장을 필요로 하며, 신청상품에 따라 예약이 취소될 수 있습니다.

 

상품인수를 위한 방문 희망일은 해당 집배점의 사정에 따라 변동될 수 있으며, 오전/오후 및 특정시간을 지정하여 방문 요청하실 경우 반영되지 않습니다. 택배기사 방문이 2∼3일 지연되는 경우 및 방문시간 확인은 관할 집배점이나 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

CJ대한통운 고객센터 전화번호는 1588-1255번이고, 상담 운영시간은 평일 09시부터 18시까지 및 토요일 09시부터 13시까지입니다. 상품의 파손이나 변질에 의한 배송사고 접수는 1:1문의로 직접 하실 수 있습니다.

 

CJ대한통운 택배 앱을 이용하시면 스마트폰에서도 실시간 택배 예약업무와 상품추적이 가능합니다. 기존 CJ대한통운 기업고객과 일반고객을 위해 간단한 SMS인증 절차만으로 어플리케이션 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

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