테팔 서비스센터 & 고객센터

테팔에서는 제품구입 후 10년 동안 제품 고장시 수리하여 사용할 수 있도록 10년 수리 가능 서비스를 제공하고 있습니다.

 

해당 서비스를 제공하는 목적은 전세계적 주요 이슈인 폐기물 발생을 근본적으로 줄여서 환경을 보호하기 위함이고, 합리적인 서비스 가격에 제품을 오랫동안 사용하고 싶어하는 소비자의 니즈 충족을 위함입니다.

 

제품 분해와 조립이 용이하게 제작하여 쉽게 수리할 수 있고, 가장 합리적인 가격에 필요한 수리를 제공하기 위한 다양한 부품(40,000여가지)의 수리용 자재를 프랑스 Supply chain hub에 보관하고 있습니다.

테팔의 기술진은 운영상의 피드백을 수렴하여 신제품만 아니라 기존 제품을 수리가 쉬운 구조 및 부품으로 변경하기 위한 연구를 오래 전부터 하고 있었으며, 기존 제품을 쉽게 수리할 수 있게 변경하고 수리용 부품을 보유하도록 하여 [10년 수리 가능 제품] 라벨을 부여했습니다.

 

테팔은 전세계적으로 수많은 서비스센터를 보유하고 있고, 국내에도 전국적으로 분포해 있습니다. 본인 제품이 해당되는지는 포장에 10년 수리가능 서비스 로고가 있는지 확인하거나, Tefal 서비스 센터를 통해 확인 가능합니다.

 

국내에서 서비스센터 찾기를 원하시면 테팔 서비스센터 찾기 페이지(제품수리 Tefal)에 접속하여 스크롤을 내리시면 위의 그림처럼 지도상에서 위치를 지정할 수 있습니다. 또는 주소, 우편번호, 도시명을 직접 입력하여 검색할 수 있습니다.

원하는 센터를 선택하시면 해당 센터의 주소와 전화번호 정보가 나옵니다. [길 안내] 항목을 선택하시면 구글지도가 뜨는데요, 어차피 주소만 알고있다면 내비게이션으로 찾아가면 되기 때문에 국내에서 해당 기능은 크게 필요가 없을 것 같네요.

 

테팔 고객센터 전화상담 번호는 080-733-7878번이고, 상담가능 시간은 09시부터 18시까지이며, 이메일주소는 seb2@groupeseb.com입니다.

 

주전자, 커피메이커, 믹서기, 핸드블렌더, 전기그릴, 토스터, 전기오븐, 전기찜기, 전기튀김기, 다리미, 청소기, 공기청정기, 미용가전과 같이 전기를 사용하는 제품군(가전제품)은 롯데하이마트 서비스 및 전국 롯데하이마트 매장에서 접수할 수 있으며 연락처는 위니아에이드 1833-4220번입니다.

 

압력솥, 프라이팬, 냄비, 매직핸즈, 조리도구와 같이 전기를 사용하지 않는 제품군(주방용품)은 경기도 안양시 만안구 시민대로34 6층 성일디지털타워 테팔 서비스센터로 접수할 수 있으며 연락처는 031-8033-7117번입니다.

 

<관련글>

https://whiteapple.tistory.com/1098

쿠쿠홈시스 고객센터 & 제휴카드 할인혜택

https://whiteapple.tistory.com/1074

스팀보이 AS센터 신청절차