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Carrot 홈페이지에 접속해서 메인화면 상단에 있는 [보상서비스] 메뉴를 선택하시면 [자동차보험] 영역에서 고장출동서비스 안내, 고장출동 내역 조회, 자동차사고처리 결과조회, 자동차사고 후 예상보험료 안내, 자동차사고 보상가이드 항목을 열람할 수 있습니다. 오늘은 캐롯 퍼마일 자동차보험 긴급출동 또는 고장출동 서비스에 대한 안내와 이용하는 방법을 말씀드리겠습니다.
▶ 고장출동서비스란?
차량운행 중 고장 등의 원인으로 운행이 어려운 경우, 신속히 출동하여 안전한 운행을 할 수 있도록 지원해주는 서비스입니다. 제공하는 주요 서비스의 종류는 아래와 같습니다.
- 배터리 충전
- 긴급견인
- 타이어 펑크수리 및 교체
- 잠금장치해제
- 비상급유
- 긴급구난
- 배터리긴급충전지원
▶ 자동차사고 처리절차는?
고객센터 전화번호인 1566-0300번으로 연락하여 ARS 1번을 누르거나, 고객서비스센터 모바일 앱을 설치합니다. 사고접수 즉시 담당자를 배정하며, 현장출동 요청시 24시간 출동서비스를 제공합니다. 사고내용 확인 및 현장조사가 이루어지고, 보험금 청구서류를 제출합니다.
병원을 통하여 부상정도 및 피해상황을 확인하고, 차량견적 및 수리기간 그리고 렌트사용여부를 확인합니다. 모바일을 통하여 처리 진행상황과 지급내역을 확인할 수 있으며, 합의 및 손해사정 후 보험금을 지급합니다.
▶ 교통사고시 대처요령은?
사고가 발생하면 즉시 정차하여, 운전자 및 탑승자는 안전한 장소로 이동합니다. 피해차량이어도 우선은 정차하고 사고를 확인합니다. 본인 및 상대방의 부상상태를 확인하고, 사고현장 촬영 및 증거확보를 합니다. 사고 정도에 따라서 보험사에 연락하거나 경찰서에 신고합니다.
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