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한화손해보험은 1946년에 설립되었으며 화재, 해상, 항공, 상해, 운송, 배상책임, 자동차보험, 기타 각종 손해보험, 전 각종 보험의 재보험 등을 주요사업으로 하고있습니다. 이번시간에는 한화손보 고객센터 ARS 번호와 챗봇서비스 이용하는 방법에 대한 안내를 드리겠습니다.
고객상담센터 : 1566-8000
종합보험 TM 전용 상품몰 : 1588-4433
1. 누르는 ARS 이용안내
평일(09시~18시)
- 1번 - 자동차 사고접수
- 2번 - 자동차 고장출동 요청
- 3번 - 신규가입 상담
- 4번 - 질병/상해 계약관리
- 5번 - 질병/상해 보험금 청구
- 6번 - 자동차 계약관리
- 7번 - 대출상담
- 8번 - 증권/구비서류 발급 및 안내
- 9번 - 챗봇 서비스
- 0번 - 불편사항 접수 및 상담사 연결
심야/주말/공휴일
- 1번 - 자동차 사고접수
- 2번 - 자동차 고장출동 요청
- 3번 - 단기운전자 범위확대
- 4번 - 보험료 납입
- 5번 - 보험계약 대출 신청/상환
- 6번 - 증권/구비서류 발급 및 안내
2. 보이는 ARS 이용안내
스마트폰으로 음성안내와 함께 화면을 보면서 이용할 수 있습니다. 한화손해보험 모바일앱 및 스마트차도리 앱 설치 후 [설정] 및 [보이는 ARS]에서 이용동의 후 다른 앱 위에 표시를 활성화 화시면 이용가능합니다.
<주요서비스>
- ARS서비스를 모바일 화면으로 확인하면서 진행가능
- 상담사 연결없이 ARS 모바일 화면에서 계약조회, 장기보험료 납입, 보험계약대출 신청/상환, 단기운전자 변경, 증명서 발급서비스 이용가능
- 간단한 안내사항을 화면에서 확인하거나 알림톡으로 수신가능
3. 챗봇 서비스 이용안내
채팅과 로봇의 합성어이며, 인공지능형 상담 로봇입니다. 간단한 상담은 상담사와 통화하지 않고 챗봇에서 안내받을 수 있습니다. 고객상담센터에서 [보이는 ARS 서비스] 접속 후 [챗봇상담 서비스]를 선택하여 연결할 수 있습니다. 제공하는 주요서비스는 간편상담기능, 보험계약조회, 고객정보조회/변경, 보험계약대출 지급/상환, 장기보험료 납입/이체관리, 단기운전자 변경, 고객센터 위치안내, 보험금청구 안내입니다.
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