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엡손 고객센터 전화번호는 제품 종류에 따라서 문의번호가 다릅니다.
정품무한복합기/프로젝터/스마트글라스/라벨라이터는 1566-3515번, 대형복합기/대형프린터/스캐너/레이저프린터/도트프린터/M-Tracer/라벨프린터는 1588-3515번으로 하실 수 있어요.
고객지원센터 근무시간은 평일 09시부터 18시까지, 서비스센터 근무시간은 평일 09시부터 18시까지 및 토요일 09시부터 12시까지입니다. 제품의 소모성 자재구입 문의는 군포센터 032-325-2900번으로 연락할 수 있고, 영업시간은 평일 10시부터 17시까지입니다.
엡손 서비스센터 또는 AS센터는 EPSON 홈페이지 > 고객지원 > 서비스정보/센터위치 > 서비스센터위치 메뉴순으로 들어가거나, 바로가기 링크(서비스센터 검색 | Epson Korea)를 통하여 확인할 수 있습니다.
복합기/잉크젯프린터/도트프린터/스캐너와 기타제품은 모든 서비스 센터에서 지원하고, 라벨라이터와 헤드마운트디스플레이는 픽업수리 또는 TGS용산센터 내방으로만 서비스를 지원합니다. 대형프린터, 프로젝터, 레이저프린터는 전담센터를 확인한 후 방문하시기 바랍니다.
필요에 따라서는 출장 또는 픽업서비스를 이용할 수 있습니다.
출장서비스 지역 이외의 기타 원거리 지역의 경우 픽업을 이용한 서비스를 제공하며, 무상기간의 경우 픽업비용은 당사가 부담합니다. 다만, 고객과실로 인한 서비스는 제외이고, 무상처리는 당사가 지정한 서비스 업체를 이용하는 경우에만 해당됩니다.
제품고장이 아닌 경우, 소비자 과실로 고장이 난 경우, 천재지변에 의해 고장이 난 경우, 소모품이나 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우에는 무상서비스 기간 내라도 유상 처리됩니다.
출장서비스를 요구하는 경우 출장비가 발생하며, 픽업서비스를 요구하는 경우 픽업비용은 별도입니다. 서비스센터를 직접 방문하시면 출장비 또는 픽업비용이 발생하지 않습니다.
수리비는 유상수리시 부품비를 제외한 기술료이며, 수리시 소요시간 및 난이도 등을 감안하여 기준공수에 의해 산정합니다. 기술공수 기준은 0부터 10단위로 구분하고, 제품군에 따라 운영되며, 서비스 핸드북 기준 공수표에 따릅니다.
부품비는 제품 수리시 부품을 교체할 경우 소요되는 비용이며, 불량부품을 회수하는 조건의 비용입니다.
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