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롯데카드를 이용하시는 분들 중에서 카드 이용이라든지 기타 다른 문의사항이 있는 분들이 있을겁니다. 홈페이지 접속을 통하여 인터넷 고객센터를 이용할수도 있겠지만 전화를 통하여 상담원과 이야기를 해보는 것이 더욱 확실한 방법이라고 생각하는데요, 그래서 이번시간에는 롯데카드 고객센터 시간 및 ARS번호 등에 대하여 알아보았습니다.
먼저 롯데카드 홈페이지에 접속합니다. 인터넷에서 검색하시면 바로가기 링크를 쉽게 통할 수 있습니다. 접속 후 메인화면 상단 우측에 있는 [고객센터] 메뉴를 눌러주세요. 그리고 [이용안내] 영역에 있는 [ARS번호 이용안내] 항목을 눌러서 들어가시면 되겠습니다. 온라인 고객상담이라든지 분실신고, 재발급과 관련한 메뉴들도 있으니 같이 참고하시기 바랍니다.
대표전화의 경우 분실신고와 해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴로 운영하고 있습니다. 그리고 상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지입니다.
금융서비스, 분실 및 한도승인, 카드 빠른 전화신청, 할부금융, 신용대출 서비스에 따라서 각각 전화번호가 다르게 나와있으니 참고하세요. 또한 해외에서 이용하는 방법도 자세히 안내되어 있습니다.
이용요금은 국내기준으로 유선전화가 시내/시외 3분당 39원입니다. 그리고 휴대전화는 해당 이동통신사 사용요금을 기준으로 합니다. 평일 업무시간에 운영되는 콜백 상담이라는 것도 있는데요, 상담 연결이 지연될때 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락을 해주는 서비스입니다. 다만 콜백 상담 요청이 많아지면 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있어요.
마지막으로는 말로 하는 ARS 서비스를 보겠습니다. 대표전화로 연락 후 2번을 눌러서 말로 하는 ARS를 선택합니다. 이용 예시로 두가지를 보여주고 있는데요, 각각은 대화형으로 말하기 그리고 단답형으로 말하기가 있습니다. 그럼 이상으로 롯데카드 고객센터 시간 및 이용방법에 대한 글쓰기를 마치도록 하겠습니다.