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롯데택배를 자주 이용하시는 분들은 롯데택배 챗봇인 로다를 친구추가하여 상담서비스를 이용해보시기 바랍니다. 모바일에서 직접 친구추가를 하는 방법이 있고, 롯데글로벌로지스 홈페이지에 접속하여 추가하는 방법이 있습니다.

 

카카오톡 모바일 앱에서 신청하는 경우, 카톡 앱을 실행하고 친구검색에서 [롯데택배 로다]를 검색하여 친구로 추가합니다. PC에서 신청하는 경우, 롯데글로벌로지스 홈페이지에 접속하여 메인화면 우측에 있는 [1:1상담] 메뉴를 선택합니다.




카카오 계정 및 비밀번호를 입력하여 로그인 하시면 챗봇상담을 진행할 수 있습니다. 혹시라도 챗봇이 아닌 전화상담을 원하시면 롯데택배 고객센터 1588-2121번을 참고하세요.

 

챗봇 로다와의 대화를 어떤식으로 진행할 수 있는지 보여드리기 위하여 저는 PC카톡을 열어서 접속해보았습니다. 롯데택배 로다 채널을 추가해주셔서 감사하다는 메시지가 적혀있는데요, 앞으로 다양한 소식과 혜택 및 정보를 메시지로 받을 수 있다고 하네요.




이용가능한 상담메뉴는 상담직원 연결, 롯데택배 최신소식, 택배조회, 택배예약, 반품예약, 택배규격/요금안내, 대리점조회, 취급점조회가 있습니다.

 

상담직원 연결을 위해서는 원활한 상담진행을 위하여 운송장번호를 입력해야 합니다. 그 외 서비스를 이용하기 위해서는 개인정보 활용동의를 진행해야 합니다. 챗봇 서비스를 이용하기 위해서 이름과 전화번호 확인이 필요하며 모바일에서 확인할 수 있습니다.

 

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