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- 삼성화재 고객센터 : 1588-5114
- 대출/퇴직연금 콜센터 : 1588-7444
- 보험가입 상담 : 1588-3339
- 다이렉트보험 상담 : 1577-3339
- 인천공항 카운터 : 032-743-4114
- 해외거주고객 전용 : 82-2-2119-2000
- 청각장애인 전용 : 070-7451-9800,9810
자동차 사고접수와 고장출동요청 서비스는 연중무휴 24시간 운영하고, 보험금청구/대출/계약업무/기타상담은 평일 09시~18시까지 운영합니다. 보험가입 상담도 평일 09시~18시까지 운영합니다. 이용요금은 일반전화 이용시 시내 통화료가 3분당 39원 부과되며, 휴대폰 및 인터넷전화 이용시 개인별 통신사 약정요금에 따라서 통화료가 부과됩니다.
<고객콜센터 음성ARS>
- 1번 - 자동차 사고접수 및 상담
- 2번 - 자동차 고장 긴급출동
- 3번 - 새로운 보험가입 문의
- 4번 - 질병/상해/화재 보험금 청구
- 5번 - 대출상담
- 6번 - 보험 계약조회/해지/환급상담
- 7번 - 부서/직원 안내 및 불편상담
- 9번 - 각종 증명서 셀프발급 및 ARS 이용안내
- 0번 - 상담사 연결
<디지털ARS>
삼성화재 고객콜센터로 전화를 걸었을때 상담사 연결없이
모바일 웹에서 즉시 처리할 수 있는 서비스
- 1번 - 자동차 사고접수
- 2번 - 고장출동 요청
- 3번 - 계약내용 확인
- 4번 - 임시운전자특약 가입
- 5번 - 보험료납입
- 6번 - 증명서 발행
- 7번 - 보험금 청구
- 8번 - 보험계약대출
- 9번 - 보험계약 해지
대출콜센터 음성ARS는 다음과 같습니다. 1번을 누르시면 부동산 담보/전세/신용/자동차 대출이 가능하고 세부ARS에서는 1번~3번까지 각각 기존 대출 이자납입/대출금 상환/증명서 발급/ 기타 상담, 신규 부동산담보대출/전세대출 상담, 신규 신용대출 상담이 가능합니다. 2번을 누르시면 보험계약약관대출이 가능하고 세부 ARS에서는 1번~4번까지 각각 보험계약대출 가능금액 조회 및 신청, 보험계약대출 상환 상담, 보험계약대출 증명서 발급 및 기타 상담, 부동산 담보대출 관련 상담이 가능합니다.
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